Dentro de éste artículo aprenderemos a usar el módulo de ATENCION AL CLIENTE. ¡Comencemos!

Iremos a la solapa _ATENCION_ que se encuentra en el lateral izquierdo, como última opción.
Allí nos aparecerán dos opciones: «Buscar pedidos»«Nuevo pedido»
«Buscar pedidos»: Para reclamos o ver en qué situación se encuentra.
«Nuevo pedido»: Para cargar un nuevo pedido.

_BUSCAR PEDIDOS_

Aquí buscaremos el pedido con el número correspondiente y podremos ver el detalle del mismo posicionándonos en la última opción de la fila que dice «productos».



De ésta forma podrán ver en que situación se encuentra el pedido reclamado.

_NUEVO PEDIDO_

Aquí podremos ingresar manualmente el pedido que nos realice el comensal de forma telefónica, por Whatsapp o también en el local. Para esto ingresaremos en «nuevo pedido».



ACLARACIÓN: Si no tienes cadenas de restaurantes o quieres hacer un pedido en el local, desactiva la opción de «Buscar por zonas». Nos traerá automáticamente a los pasos a cumplir. De lo contrario, si posee una cadena, esta opción le traerá el local más cercano a la dirección del comensal dependiendo de la zona de entrega de cualquiera de los locales.

El pedido generado tendrá cuatro pasos para la confirmación del mismo:

PASO 1 #

Aquí podremos ingresar el servicio en el que se llevará acabo el pedido. Esto dependerá de cada local siguiendo los distintos tipos de servicios que tengan habilitado.



PASO 2 #

Ingresaremos los datos del comensal. Una vez finalizado la carga de datos, iremos a «PASO SIGUIENTE».



PASO 3 #

Buscaremos los productos que nos pida el comensal. Al seleccionar el mismo, nos traerá una ventana con distintas opciones: Si el producto posee una variación saldrá como opción a elegir. También se podrá agregar la cantidad y, de ser necesario, una nota al cliente. Una vez cargado, apretaremos en «AGREGAR PRODUCTOS».



_NOTA:_ Una vez cerrada la ventana que nos apareció, nuevamente deberán apretar en «AGREGAR PRODUCTOS» para seguir con el PASO 4.

PASO 4 #

Como último paso podremos: Programar una hora de retiro (ya que en la demostración pusimos «TAKE AWAY»), agregarle una nota al cliente (si anteriormente no se le agregó) y confirmar pedido.



¡Listo! Se podrá ver el número de pedido que se le dará al cliente. Cuando se confirme el pedido también nos notificará con sonido y un push desde el lateral derecho dando a entender que ingresó un pedido nuevo.



Para verlo podrás ingresar en la pestaña de _PEDIDOS_ y también en **COCINA**.

_IMPORTANTE_ – A este módulo es accesible solo para los usuarios en PLAN PRO y bajo pedido del usuario administrador del local. Para conocer nuestro planes y saber qué incluye cada uno puedes ingresar en éste link.
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