¿Cómo gestionar manualmente la fila de espera digital?
Como hemos aprendido en nuestra guía de ¿Cómo administrar la fila de espera digital?, ya sabes como administrar nuestra herramienta de Fila Digital. Ahora aprenderemos a gestionar dicha configuración manualmente.
Tenemos la posibilidad de enviarle una notificación al usuario a través del botón de la campana o, también, podremos enviarle un mensaje de Whatsapp para confirmarle que su mesa está lista. Podemos asignar mesas cuando estas estén disponibles, agregar notas dentro de la reserva, confirmar que la persona no se presentó o quitar de la lista.
También tendremos la posibilidad de hacer una configuración avanzada para la fila. En la esquina superior derecha iremos a los 3 puntos en vertical y elegiremos "Configurar Fila".
Allí podremos:
Habilitar/Deshabilitar la visibilidad de las personas en fila
Restringir la localización para que no puedan reservar una mesa estando fuera de un radio seleccionado
Sectores disponibles en los que se puede hacer una reserva de mesa
Puedes agregar varias opciones como, por ejemplo, "Movilidad reducida" o "Silla para bebé".
Incluso dentro de los 3 puntos en vertical puedes visualizar los reportes de las filas donde puedes visualizar:
Porcentaje de usuarios que se le asignó una mesa
Porcentaje de usuarios que cancelaron su espera
Porcentaje de usuarios que no se presentaron
Tiempo de espera promedio
Además, puedes visualizar los datos ingresados por el cliente y el detalle de cada reserva
Así mismo, en el panel general de Fila verás:
Máx. posiciones: Máximo de registro en la fila > Esto limitará hasta cierta cantidad de reservas. Por ejemplo, si solo permiten 10 reservas, pueden limitarlo desde allí.
Tiempo de espera: Tiempo de espera hasta que se libere una mesa.
Sin asignar: Puedes habilitar la opción de "Sin asignar" en caso de que quieras visualizar los comensales que no se les haya asignado una mesa.
Filtrar comensales mayores a: Tienes la posibilidad de poder filtrar por la cantidad de personas que se hayan registrado. Es decir que si tienes una mesa libre de 6 personas, puedes filtrar las que hayan registrado a 6 usuarios.
Tenemos la posibilidad de enviarle una notificación al usuario a través del botón de la campana o, también, podremos enviarle un mensaje de Whatsapp para confirmarle que su mesa está lista. Podemos asignar mesas cuando estas estén disponibles, agregar notas dentro de la reserva, confirmar que la persona no se presentó o quitar de la lista.
También tendremos la posibilidad de hacer una configuración avanzada para la fila. En la esquina superior derecha iremos a los 3 puntos en vertical y elegiremos "Configurar Fila".
Allí podremos:
Habilitar/Deshabilitar la visibilidad de las personas en fila
Restringir la localización para que no puedan reservar una mesa estando fuera de un radio seleccionado
Sectores disponibles en los que se puede hacer una reserva de mesa
Puedes agregar varias opciones como, por ejemplo, "Movilidad reducida" o "Silla para bebé".
Incluso dentro de los 3 puntos en vertical puedes visualizar los reportes de las filas donde puedes visualizar:
Porcentaje de usuarios que se le asignó una mesa
Porcentaje de usuarios que cancelaron su espera
Porcentaje de usuarios que no se presentaron
Tiempo de espera promedio
Además, puedes visualizar los datos ingresados por el cliente y el detalle de cada reserva
Así mismo, en el panel general de Fila verás:
Máx. posiciones: Máximo de registro en la fila > Esto limitará hasta cierta cantidad de reservas. Por ejemplo, si solo permiten 10 reservas, pueden limitarlo desde allí.
Tiempo de espera: Tiempo de espera hasta que se libere una mesa.
Sin asignar: Puedes habilitar la opción de "Sin asignar" en caso de que quieras visualizar los comensales que no se les haya asignado una mesa.
Filtrar comensales mayores a: Tienes la posibilidad de poder filtrar por la cantidad de personas que se hayan registrado. Es decir que si tienes una mesa libre de 6 personas, puedes filtrar las que hayan registrado a 6 usuarios.
Actualizado el: 05/02/2023
¡Gracias!