En este artículo aprenderemos a administrar las reservas de nuestros clientes 🕛🗓️

Si tu restaurante toma reservas anticipadas de servicio de mesa para consumir en una fecha y horario especial, esta es la solución que necesitas. Una manera práctica, sencilla y organizada de potenciar las reservas que recibe tu restaurante y llevarlas a otro nivel 🚀🚀


Para poder acceder a la gestión de reservas nos posicionaremos en la barra lateral, en el apartado de RESERVAS



Una vez abierto el apartado de Reservas iremos a AGREGAR.



Al abrir la nueva pantalla vamos a poder ingresar a un cliente existente o un cliente nuevo. Para un cliente existente, ingresaremos el correo electrónico en el campo que dice "Ingresa el email, teléfono o departamento". Si encuentra al cliente, traerá los datos más relevantes (email, nombre y apellido). De no encontrarlo, lo cargaremos como un cliente nuevo con todos los datos que solicita en el formulario:
- Email
- Nombre y Apellido
- Nombre del servicio: Acá elegiremos el servicio en el que se desea dejar asentada la reserva.
- Fecha y hora de la reserva.
- Cantidad de comensales que reservan.
- Notas: En este campo podemos dejar una leyenda aclaratoria en caso de ser necesario para la gestión de la reserva.
- Tilde Confirmada: Si lo tildamos en el momento que guardamos la reserva, la reserva ya ingresará confirmada. Si no la tildamos, la reserva quedará pendiente de confirmación y tendremos que ingresar a confirmarla.



Guardamos los cambios.

Al guardar y confirmar la reserva podremos visualizar la mesa cargada.



En caso de no haber confirmado la reserva al momento de la carga de la misma o de recibir reservas directamente ingresadas por los comensales, nos figurará como el siguiente registro y tendremos que confirmarla manualmente primero asignando una mesa a la reserva y luego confirmando desde la tilde:





En el lateral derecho podemos encontrar "3 puntos en vertical". Si lo seleccionamos nos aparecerán distintas opciones: Detalles, Editar, Cancelar, Eliminar, No se presentó.
A continuación, explicaremos cada una de las opciones para que puedas administrar tus reservas de una manera simple y rápida:

Detalles: Desde aquí, puedes acceder a ver todos los detalles de la reserva tanto realizada por el cliente desde la página como realizada desde la plataforma administradora desde el botón Agregar.
Editar: Desde aquí puedes acceder a modificar cualquiera de los campos completados en el momento de realizar la reserva como fecha, horario, cantidad de comensales, etc.
Cancelar: Desde aquí se puede cancelar una reserva en caso de ser necesario.
No se presentó: Desde aquí se puede informar que esa reserva no fue efectiva por que el cliente no se presentó en la fecha y horario pactado.

Actualizado el: 08/05/2025