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# ¿Cómo crear y gestionar pedidos en múltiples sucursales?


${youtube}[Módulo de atención al cliente](lIsC3Qg0hAM)


Dentro de éste artículo aprenderemos a usar el módulo de ATENCION AL CLIENTE. ¡Comencemos!

*   Iremos a la solapa **ATENCION** que se encuentra en el lateral izquierdo, como última opción.
*   Allí nos aparecerán dos opciones: _«Buscar pedidos»_ – _«Nuevo pedido»_  
    _«Buscar pedidos»_: Para reclamos o ver en qué situación se encuentra.  
    _«Nuevo pedido»_: Para cargar un nuevo pedido.

**BUSCAR PEDIDOS**

Aquí buscaremos el pedido con el número correspondiente y podremos ver el detalle del mismo posicionándonos en la última opción de la fila que dice _«productos»_.


![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/d1ab53f350bba000/screenshot14_1qyki51.png)

De ésta forma podrán ver en que situación se encuentra el pedido reclamado.

**NUEVO PEDIDO**

Aquí podremos ingresar manualmente el pedido que nos realice el comensal de forma telefónica, por Whatsapp o también en el local. Para esto ingresaremos en _«nuevo pedido»_.

[![](https://waitry.net/wp-content/uploads/2021/05/image-7-1024x152.png)](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/955ca16819af2000/b6eff34a-8276-42e9-92a6-c0a493_ll7yi9.png)

**ACLARACIÓN:** Si no tienes cadenas de restaurantes o quieres hacer un pedido en el local, desactiva la opción de _«Buscar por zonas»_. Nos traerá automáticamente a los pasos a cumplir. De lo contrario, si posee una cadena, esta opción le traerá el local más cercano a la dirección del comensal dependiendo de la zona de entrega de cualquiera de los locales.

El pedido generado tendrá cuatro pasos para la confirmación del mismo:

## PASO 1 

Aquí podremos ingresar el servicio en el que se llevará acabo el pedido. Esto dependerá de cada local siguiendo los distintos tipos de servicios que tengan habilitado.

[![](https://waitry.net/wp-content/uploads/2021/05/image-8-1024x286.png)](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/12e544edbb82c500/952d6b79-ef8e-466e-94f9-91e952_8o8p3t.png)

## PASO 2 

Ingresaremos los datos del comensal. Una vez finalizado la carga de datos, iremos a _«PASO SIGUIENTE»_.

[![](https://waitry.net/wp-content/uploads/2021/05/image-9-1024x479.png)](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/c43cbaad14343000/5f629773-e5c3-40b6-84d2-ce8333_ucmzft.png)

## PASO 3

Buscaremos los productos que nos pida el comensal. Al seleccionar el mismo, nos traerá una ventana con distintas opciones: Si el producto posee una variación saldrá como opción a elegir. También se podrá agregar la cantidad y, de ser necesario, una nota al cliente. Una vez cargado, apretaremos en _«AGREGAR PRODUCTOS»_.

[![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/c1106ffa4a759000/ac0e763b-4a82-47cb-867b-94857e_1d3y7bp.png)](https://waitry.net/wp-content/uploads/2021/05/image-10.png)

**NOTA:** Una vez cerrada la ventana que nos apareció, nuevamente deberán apretar en _«AGREGAR PRODUCTOS»_ para seguir con el PASO 4.

## PASO 4

Como último paso podremos: Programar una hora de retiro (ya que en la demostración pusimos _«TAKE AWAY»_), agregarle una nota al cliente (si anteriormente no se le agregó) y confirmar pedido.


![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/d1ab53f350bba000/screenshot13_182dp2t.png)

¡Listo! Se podrá ver el número de pedido que se le dará al cliente. Cuando se confirme el pedido también nos notificará con sonido y un push desde el lateral derecho dando a entender que ingresó un pedido nuevo.

[![](https://waitry.net/wp-content/uploads/2021/05/image-12-1024x317.png)](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/2a2760e3727ad000/0a87d50e-d8bc-4899-bd4f-c3ba75_4enq2.png)

Para verlo podrás ingresar en la pestaña de **PEDIDOS** y también en _COCINA_.

**IMPORTANTE** – A este módulo es accesible solo para los usuarios en **PLAN** **PRO** y bajo pedido del usuario administrador del local. Para conocer nuestro planes y saber qué incluye cada uno puedes ingresar en éste [link](https://waitry.net/precios/).