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# ¿Cómo administrar reservas de clientes?


# En este artículo aprenderemos a administrar las reservas de nuestros clientes 🕛🗓️

Si tu restaurante toma reservas anticipadas de servicio de mesa para consumir en una fecha y horario especial, esta es la solución que necesitas. Una manera práctica, sencilla y organizada de potenciar las reservas que recibe tu restaurante y llevarlas a otro nivel 🚀🚀


Para poder acceder a la gestión de reservas nos posicionaremos en la barra lateral, en el apartado de **RESERVAS**

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/d/1/a/b/d1ab53f350bba000/frame-25_5spb5n.png)

1. Una vez abierto el apartado de *Reservas* iremos a **AGREGAR**.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/d/1/a/b/d1ab53f350bba000/frame-21-1_1ko9cx6.png)

2. Al abrir la nueva pantalla vamos a poder ingresar a un cliente existente o un cliente nuevo. Para un cliente existente, ingresaremos el correo electrónico en el campo que dice **"Ingresa el email, teléfono o departamento"**. Si encuentra al cliente, traerá los datos más relevantes (email, nombre y apellido). De no encontrarlo, lo cargaremos como un cliente nuevo con todos los datos que solicita en el formulario: 
- Email
- Nombre y Apellido
- Nombre del servicio: Acá elegiremos el servicio en el que se desea dejar asentada la reserva.
- Fecha y hora de la reserva.
- Cantidad de comensales que reservan.
- Notas: En este campo podemos dejar una leyenda aclaratoria en caso de ser necesario para la gestión de la reserva.
- Tilde Confirmada: Si lo tildamos en el momento que guardamos la reserva, la reserva ya ingresará confirmada. Si no la tildamos, la reserva quedará pendiente de confirmación y tendremos que ingresar a confirmarla. 

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/d/1/a/b/d1ab53f350bba000/frame-22_4br8cc.png =564x300)

3. Guardamos los cambios.

4. Al guardar y confirmar la reserva podremos visualizar la mesa cargada.
       
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/d/1/a/b/d1ab53f350bba000/frame-23-1_1g4s9uf.png)

5.  En caso de no haber confirmado la reserva al momento de la carga de la misma o de recibir reservas directamente ingresadas por los comensales, nos figurará como el siguiente registro y tendremos que confirmarla manualmente primero asignando una mesa a la reserva y luego confirmando desde la tilde:
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/d/1/a/b/d1ab53f350bba000/frame-24-2_1h42bct.png)




En el lateral derecho podemos encontrar __"3 puntos en vertical"__. Si lo seleccionamos nos aparecerán distintas opciones: *Detalles, Editar, Cancelar, Eliminar,  No se presentó.*
A continuación, explicaremos cada una de las opciones para que puedas administrar tus reservas de una manera simple y rápida:

* Detalles: Desde aquí, puedes acceder a ver todos los detalles de la reserva tanto realizada por  el cliente desde la página como realizada desde la plataforma administradora desde el botón Agregar.
* Editar: Desde aquí puedes acceder a modificar cualquiera de los campos completados en el momento de realizar la reserva como fecha, horario, cantidad de comensales, etc.
* Cancelar: Desde aquí se puede cancelar una reserva en caso de ser necesario.
* No se presentó: Desde aquí se puede informar que esa reserva no fue efectiva por que el cliente no se presentó en la fecha y horario pactado.